Frequently Asked Questions (FAQs)

Bun venit la Monaliworld! Mai jos, veți găsi răspunsuri la câteva întrebări frecvente. Dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

1. Comenzi și plăți:

A. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, pur și simplu răsfoiți site-ul nostru, adăugați articolele dorite în coșul dvs. și treceți la finalizarea comenzii. Urmați instrucțiunile pentru a introduce informațiile de expediere și detaliile de plată.

b. Ce metode de plata acceptati?

Acceptăm diferite metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și alte opțiuni de plată sigure. Informațiile dumneavoastră financiare sunt procesate în siguranță prin poarta noastră de plată.

2. Livrare și livrare:

A. Unde expediezi?

În prezent, oferim servicii de expediere către adrese din România. Lucrăm la extinderea locațiilor noastre de expediere.

b. Cum îmi pot urmări comanda?

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a urmări starea expedierii.

c. Care sunt termenele estimate de livrare?

Timpul de livrare estimat variază în funcție de metoda de livrare selectată:

Livrare standard: 5-7 zile lucrătoare

Livrare Express: 2-4 zile lucratoare

3. Retururi și rambursări:

A. Cum inițiez o retur sau o rambursare?

Pentru a iniția o retur sau o rambursare, contactați asistența noastră pentru clienți la info@monaliworld.com. Furnizați numărul comenzii și motivul returului.

b. Care este politica ta de returnare?

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Articolul trebuie să fie în starea sa originală, cu etichete atașate.

4. Informații despre produs:

A. Pot obține mai multe informații despre un produs?

Pentru informații detaliate despre produs, vă rugăm să consultați descrierea produsului de pe site-ul nostru. Dacă aveți întrebări specifice, nu ezitați să ne contactați.

b. Culorile produselor sunt corecte?

În timp ce ne străduim pentru acuratețe, culorile pot varia din cauza setărilor monitorului. Vă recomandăm să verificați fotografiile și descrierile produselor pentru detalii.

5. Cont și confidențialitate:

A. Cum îmi creez un cont?

Faceți clic pe “Contul meu” și urmați instrucțiunile pentru a crea un cont. De asemenea, vă puteți crea un cont în timpul procesului de finalizare a comenzii.

b. Cum este protejată confidențialitatea mea?

Vă luăm în serios confidențialitatea. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru detalii despre cum colectăm, folosim și vă protejăm informațiile personale.

6. Contactarea Monaliworld:

A. Cum pot contacta asistența pentru clienți?

Pentru întrebări generale, contactați-ne la info@monaliworld.com sau +40 772 043 968.

b. Există un magazin fizic?

În acest moment, Monaliworld funcționează exclusiv ca magazin online. Pentru actualizări despre orice locații fizice viitoare, urmăriți site-ul nostru web sau canalele de socializare.

Sperăm că aceste întrebări frecvente oferă informații utile. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim că ați ales Monaliworld!