Înregistrarea reclamației

La Monaliworld, prețuim feedbackul dumneavoastră și ne angajăm să abordăm cu promptitudine orice îngrijorări sau probleme pe care le puteți avea. Pentru a înregistra o reclamație, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Vizitați pagina noastră de contact

Pentru a iniția o reclamație, vă rugăm să vizitați pagina noastră Contactați-ne de pe site-ul nostru.

2. Selectați opțiunea “Reclamație”

Odată ajuns pe pagina Contactați-ne, selectați opțiunea „Reclamație” din meniul drop-down furnizat pentru a vă asigura că mesajul dvs. este direcționat către departamentul corespunzător.

3. Furnizați informațiile necesare

Pentru a ne ajuta să înțelegem și să soluționăm mai bine reclamația dvs., vă rugăm să furnizați următoarele informații:

 Numele tău complet
 Detalii de contact (adresă de e-mail sau număr de telefon)
 Numărul comenzii (dacă este cazul)
 O descriere detaliată a reclamației sau a problemei

4. Atașați documente justificative (dacă este cazul)

Dacă reclamația dvs. este legată de o anumită comandă sau produs, vă rugăm să atașați orice fotografii sau documente relevante care ne pot ajuta să rezolvăm mai eficient problema.

5. Trimiteți reclamația

Faceți clic pe butonul „Trimiteți” pentru a trimite reclamația dvs. echipei noastre de asistență pentru clienți. Veți primi un e-mail de confirmare care confirmă primirea reclamației dvs.

6. Timp de răspuns

Echipa noastră va examina reclamația dvs. și se va strădui să răspundă în termen de 1-2 zile lucrătoare. Dacă este nevoie de timp suplimentar pentru o investigație amănunțită, vă vom ține la curent cu progresul.

7. Informații de contact

Dacă întâmpinați probleme în timp ce trimiteți reclamația sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați direct la info@monaliworld.com.

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și apreciem feedback-ul dumneavoastră valoros pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile.

Vă mulțumim că ați ales Monaliworld!